Обмен и возврат
Компания «МС ГО Экран» работает исключительно с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями. Все взаимоотношения между продавцом и покупателем, включая процедуры обмена и возврата товаров, регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации (ГК РФ) и условиями, прописанными в договоре поставки
Обмен и возврат товаров
Порядок и условия обмена и возврата товаров определяются в индивидуальном порядке в договоре поставки, заключаемом между нашими организациями.Мы настоятельно рекомендуем внимательно изучать условия договора перед его подписанием.
Товары ненадлежащего качества
В случае поставки товаров ненадлежащего качества, покупатель имеет право предъявить требования в соответствии со статьей 475 ГК РФ.Если в ходе приемки товара обнаруживаются недостатки, необходимо составить соответствующий акт (например, по унифицированной форме ТОРГ-2), письменно известить поставщика и изложить свои требования.
При обнаружении недостатков товара в течение гарантийного срока или срока годности, покупатель вправе предъявить требования, связанные с его ненадлежащим качеством. Если такие сроки не установлены, требования могут быть предъявлены в разумный срок, но в пределах двух лет с момента получения товара.
Товары надлежащего качества
Возможность возврата товаров надлежащего качества юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями законодательно не предусмотрена, если иное не оговорено в договоре поставки. Основания для возврата качественного товара, такие как изменение потребности или ошибка при заказе, являются предпринимательскими рисками покупателя.
Особые категории товаров
Обращаем ваше внимание, что товары медицинского назначения с регистрационным удостоверением (медицинские изделия) надлежащего качества, согласно законодательству, обмену и возврату не подлежат.
Порядок оформления возврата
Процедура возврата товара начинается с направления письменной претензии в адрес нашей компании. В претензии необходимо подробно описать обнаруженные недостатки и четко сформулировать ваши требования. Все спорные ситуации решаются путем переговоров, а при невозможности достичь соглашения — в судебном порядке.
Исключения, при которых товар не подлежит обмену и возврату:
- Товар был поврежден по вине покупателя.
- Нарушена комплектность или оригинальная упаковка товара.
- Отсутствует гарантийный талон (если он предусмотрен).
- Предъявлен к возврату товар, который не был приобретен в нашей компании.
